Informativa su Resi e Rimborsi

Periodo per richiedere un reso

Dopo la ricezione di un articolo idoneo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve:
• essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
• non essere stato indossato o utilizzato
• avere tutti i cartellini originali
• essere contenuto nell'imballaggio originario integro e sigillato
• essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto

Articoli non restituibili — Prodotti igienici

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), le calze e i prodotti intimi, una volta rimossi dall'imballaggio originale sigillato, non possono essere restituiti per motivi igienici e di protezione della salute. Il diritto di recesso è pertanto escluso per tutti i prodotti il cui sigillo risulti aperto al momento della restituzione.

Ti invitiamo a verificare la taglia e il modello prima di aprire la confezione. In caso di dubbi, contattaci prima dell'apertura all'indirizzo shop@depio.it.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:
• prodotti con imballaggio sigillato aperto (per motivi igienici)
• prodotti su misura o personalizzati
• articoli in promozione o acquistati con buoni regalo

Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci prima di spedire il prodotto all'indirizzo: shop@depio.it
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta e autorizzazione di reso non saranno accettati.
Se il reso viene accettato, ti comunicheremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Indirizzo per la restituzione degli articoli:
CALZIFICIO DèPio DI CHIARUTTINI & C. SNC
Via Tito Speri 29, 25082 Botticino Sera BS, Italia

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso, danneggiato o errato).
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di reso.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di:
• prodotto difettoso o danneggiato
• prodotto errato rispetto all'ordine
In questi casi le spese di reso sono a nostro carico.

Contattaci a giordano@depio.it allegando foto del prodotto e della confezione.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere il prodotto desiderato è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.

Periodo di recesso di 14 giorni (Unione Europea)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva UE 2011/83/UE, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Attenzione: tale diritto non si applica ai prodotti con imballaggio igienico sigillato che sia stato aperto dopo la consegna, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del D.Lgs. 206/2005. 

Per esercitare il diritto di recesso, comunicarcelo prima della scadenza del termine tramite comunicazione scritta a shop@depio.it.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti avviseremo dell'esito entro tempi ragionevoli. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dall'emittente della carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a isabella@depio.it.
Il rimborso coprirà il costo del prodotto. Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.

Contatti

Ragione sociale: CALZIFICIO DèPio DI CHIARUTTINI & C. SNC
Telefono: +39 335 834 1458
Email: giordano@depio.it
Indirizzo: Via Tito Speri 29, 25082 Botticino Sera BS, Italia
P.IVA: 00917190175 | REA: BS-218339